Política de reembolso e devolução
Devolução de mercadorias:
Aceitamos devoluções de todos os produtos não abertos, não utilizados e não danificados no prazo de 7 dias após a receção. Após a inspeção da devolução, será emitido um reembolso para a forma de pagamento original. Depois de receber o artigo, o processamento pode demorar 3-5 dias úteis. Para obter assistência na devolução, contacte-nos através do endereço info@Batchvape.com.
Forneceremos uma etiqueta de envio com a sua devolução. No entanto, tenha em atenção que os custos de envio ficam ao nosso critério e podem variar. Este custo será deduzido do montante total do reembolso.
Nota: Todos os e-líquidos não podem ser devolvidos depois de abertos ou se o selo estiver quebrado.
Garantia:
Devido à natureza do produto, não podemos aceitar devoluções de produtos usados por razões de higiene e segurança.
Equipamento:
A nossa política inclui uma garantia de 7 dias a partir da data de entrega. Apresentar um pedido de garantia ao fabricante após 7 dias.
A garantia não cobre o desgaste, a utilização incorrecta, os danos acidentais, as fugas ou os componentes externos.
Oferecemos uma troca ou reembolso único para o método de pagamento original.
Produtos descartáveis:
As garantias para os cigarros electrónicos descartáveis estão sujeitas ao nosso critério, caso a caso.
Se tiver alguma dúvida, envie um e-mail para Support@vapejuicedepot.com. Os produtos descartáveis com defeito serão reembolsados através do método de pagamento original.
Não oferecemos serviços de troca ou substituição para cigarros electrónicos descartáveis.
Tópicos abordados:
Morto à chegada, incêndio no automóvel, fuga à chegada.
Não coberto:
Aromas, esperança de vida dos cigarros electrónicos.
Itens não cobertos:
Substituir bobinas, cápsulas, vidros, reservatórios de água, atomizadores e e-líquido.
Produto defeituoso:
Os produtos defeituosos devolvidos no prazo de 14 dias após a compra são elegíveis para troca.
O cliente é responsável por todos os custos de envio para a devolução de produtos defeituosos, exceto se o produto for entregue danificado à chegada.
Objectos perdidos/danificados:
Comunicar os artigos em falta/danificados no prazo de 48 horas após a receção. Os artigos de vidro e os acessórios não estão cobertos pela garantia, exceto se estiverem partidos à chegada.
Cancelamento da encomenda:
Contacto info@batchvape.com e introduza "Pedido de cancelamento: Número de encomenda" para anular a sua encomenda.
Uma vez expedida, a encomenda não pode ser cancelada. Os clientes podem recusar a encomenda ou devolvê-la para obter um reembolso.
Os reembolsos serão efectuados através do método de pagamento original. Se o reembolso não puder ser efectuado através do método de pagamento original, poderá ser emitido um crédito na loja.
Pacote perdido ou roubado:
A Batchvape não é responsável por pacotes perdidos ou roubados após a confirmação da entrega. As reclamações devem ser feitas diretamente à transportadora.