Política de envio
1. Processamento e envio de encomendas
- As encomendas são processadas e enviadas no prazo de 1 a 3 dias úteis.
- O envio demora normalmente 7 a 15 dias úteis para que a encomenda seja entregue.
- Tenha em atenção que não enviamos encomendas aos fins-de-semana.
2. Seguimento
- Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um número de seguimento por correio eletrónico.
- Pode seguir o seu envio no sítio Web 17track.net utilizando o número de seguimento fornecido.
- Tenha em atenção que pode demorar 1 a 2 dias para que o rastreio seja atualizado no sítio Web.
3. Modificações de ordens
- O utilizador pode cancelar uma encomenda ou alterar o endereço de entrega em qualquer altura antes de os produtos serem enviados.
- Depois de a encomenda ter sido enviada, já não podemos efetuar reembolsos ou alterações de endereço.
- O envio gratuito está disponível nos EUA e na Austrália.
4. Métodos de expedição e entrega com direitos pagos
Para determinados países, oferecemos métodos de entrega com direitos pagos (DDP) que não requerem desalfandegamento ou direitos aduaneiros da sua parte. Os países e os métodos de envio correspondentes são os seguintes:
- EUA: UPS Express (exceto Alasca e Havai)
- REINO UNIDO: Local DPD Express
- Europa: UPS Expresso/DPD Expresso/DHL Expresso
- Países europeus com método DDP: Alemanha, Bélgica, Luxemburgo, Países Baixos, República Checa, Polónia, Croácia, Eslováquia, Eslovénia, Finlândia, Dinamarca, Suécia, Áustria, França, Itália, Hungria, Bulgária, Lituânia, Estónia, Letónia, Grécia, Irlanda, Portugal, Espanha.
5. Tempos de envio para países específicos
Abaixo estão os métodos de envio e os prazos de entrega estimados para países específicos:
| País | Método de envio | Tempo de envio |
|---|---|---|
| EUA | Local UPS Ground | 10-15 dias |
| REINO UNIDO | Local DPD Express | 7-12 dias |
| Alemanha | UPS/DPD/DHL Alemanha | 8-15 dias |
| França | UPS/DPD/DHL Alemanha | 10-15 dias |
| Bélgica | UPS/DPD/DHL Alemanha | 10-15 dias |
| Luxemburgo | UPS/DPD/DHL Alemanha | 10-15 dias |
| Países Baixos | UPS/DPD/DHL Alemanha | 10-15 dias |
| República Checa | UPS/DPD/DHL Alemanha | 10-15 dias |
| Polónia | UPS/DPD/DHL Alemanha | 10-15 dias |
| Croácia | UPS/DPD/DHL Alemanha | 10-15 dias |
| Eslováquia | UPS/DPD/DHL Alemanha | 10-15 dias |
| Eslovénia | UPS/DPD/DHL Alemanha | 10-15 dias |
| Finlândia | UPS/DPD/DHL Alemanha | 10-15 dias |
| Dinamarca | UPS/DPD/DHL Alemanha | 10-15 dias |
| Suécia | UPS/DPD/DHL Alemanha | 10-15 dias |
| Áustria | UPS/DPD/DHL Alemanha | 10-15 dias |
| Itália | UPS/DPD/DHL Alemanha | 10-15 dias |
| Hungria | UPS/DPD/DHL Alemanha | 10-15 dias |
| Lituânia | UPS/DPD/DHL Alemanha | 10-15 dias |
| Estónia | UPS/DPD/DHL Alemanha | 10-15 dias |
| Letónia | UPS/DPD/DHL Alemanha | 10-15 dias |
| Grécia | UPS/DPD/DHL Alemanha | 10-15 dias |
| Irlanda | UPS/DPD/DHL Alemanha | 10-15 dias |
| Portugal | UPS/DPD/DHL Alemanha | 10-15 dias |
| Espanha | UPS/DPD/DHL Alemanha | 10-15 dias |
| EAU (Dubai) | Linha específica do Dubai | 12-18 dias |
| África do Sul | Linha específica para a África do Sul | 15-25 dias |
| Vietname | Linha específica para o Vietname | 3-5 dias |
| Malásia Ocidental | Linha específica da Malásia | 4-8 dias |
6. Desembaraço aduaneiro e direitos
- Para os países não indicados acima, o desalfandegamento e o pagamento de direitos aduaneiros serão exigidos aquando da chegada da encomenda.
- Contacte a alfândega local para obter informações sobre os impostos aplicáveis.
- As licenças comerciais também podem ser solicitadas pela alfândega.
Esforçamo-nos por fornecer serviços de transporte eficientes e transparentes a Batchvape. Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência, não hesite em contactar-nos.