Politique de remboursement et de retour

Retour des marchandises :

Nous acceptons les retours pour tous les produits non ouverts, non utilisés et non endommagés dans les 7 jours suivant la réception. Après inspection du retour, un remboursement sera effectué sur le mode de paiement original. Une fois que vous avez reçu votre article, le traitement peut prendre de 3 à 5 jours ouvrables. Pour obtenir de l'aide en cas de retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@Batchvape.com.

Nous vous fournirons une étiquette d'expédition avec votre retour. Toutefois, veuillez noter que les frais d'expédition sont laissés à notre discrétion et peuvent varier. Ces frais seront déduits du montant total du remboursement.

Note : Tous les e-liquides ne sont pas retournables une fois ouverts ou si le sceau est brisé.

Garantie :
En raison de la nature du produit, nous ne pouvons pas accepter le retour de produits usagés pour des raisons d'hygiène et de sécurité.

Équipement :
Notre politique comprend une garantie de 7 jours à compter de la date de livraison. Soumettez une demande de garantie au fabricant après 7 jours.
La garantie ne couvre pas l'usure, la mauvaise utilisation, les dommages accidentels, les fuites ou les composants externes.

Nous offrons un échange ou un remboursement en une seule fois selon le mode de paiement original.

Produits jetables :
Les garanties pour les e-cigarettes jetables sont soumises à notre appréciation au cas par cas.

Si vous avez des questions, veuillez envoyer un courriel à Support@vapejuicedepot.com. Les produits jetables défectueux seront remboursés par le biais de la méthode de paiement originale.

Nous n'offrons pas de services d'échange ou de remplacement pour les e-cigarettes jetables.

Thèmes abordés :
Mort à l'arrivée, incendie de voiture, fuite à l'arrivée.

Non couvert :
Arômes, durée de vie de l'e-cigarette.

Éléments non couverts :
Remplacer les coils, les pods, le verre, les réservoirs d'eau, les atomiseurs et l'e-liquide.

Produit défectueux :
Les produits défectueux retournés dans les 14 jours suivant l'achat peuvent être échangés.

Le client est responsable de tous les frais d'expédition pour le retour des produits défectueux, à moins que le produit ne soit livré endommagé à l'arrivée.

Objets perdus ou endommagés :
Signalez les articles manquants ou endommagés dans les 48 heures suivant la réception. Les articles en verre et les accessoires ne sont pas couverts par la garantie s'ils ne sont pas cassés à l'arrivée.

Annulation de la commande :
Contact info@batchvape.com et saisissez "Demande d'annulation : Numéro de commande" pour annuler votre commande.

Une fois que la commande a été expédiée, elle ne peut être annulée. Les clients peuvent refuser le colis ou le renvoyer pour remboursement.

Les remboursements seront effectués par le biais de la méthode de paiement originale. Si le remboursement ne peut être effectué par la méthode de paiement originale, un crédit de magasin peut être émis.

Paquet perdu ou volé :

Batchvape n'est pas responsable des colis perdus ou volés après la confirmation de la livraison. Les réclamations doivent être faites directement auprès du transporteur.