Política de envíos
1. Tramitación y envío de pedidos
- Los pedidos se tramitan y envían en un plazo de 1 a 3 días laborables.
- El envío suele tardar entre 7 y 15 días laborables.
- Tenga en cuenta que no enviamos pedidos los fines de semana.
2. Seguimiento
- Una vez enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.
- Puede seguir su envío en el sitio web 17track.net utilizando el número de seguimiento proporcionado.
- Tenga en cuenta que el seguimiento puede tardar entre 1 y 2 días en actualizarse en el sitio web.
3. Cambios de pedido
- Puede cancelar un pedido o cambiar la dirección de entrega en cualquier momento antes de que se envíen los productos.
- Una vez enviado el pedido, ya no podemos realizar devoluciones ni cambios de dirección.
- Envío gratuito dentro de EE.UU. y Australia.
4. Métodos de envío y entrega a portes pagados
Para determinados países, ofrecemos métodos de entrega con derechos pagados (DDP) que no requieren despacho de aduanas ni aranceles por su parte. Los países y métodos de envío correspondientes son los siguientes:
- ESTADOS UNIDOS: UPS Express (excepto Alaska y Hawai)
- REINO UNIDO: DPD Express local
- Europa: UPS Express/DPD Express/DHL Express
- Países europeos con método DDP: Alemania, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, República Checa, Polonia, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Finlandia, Dinamarca, Suecia, Austria, Francia, Italia, Hungría, Bulgaria, Lituania, Estonia, Letonia, Grecia, Irlanda, Portugal y España.
5. Plazos de envío para determinados países
A continuación se indican los métodos de envío y los plazos de entrega estimados para determinados países:
| País | Método de envío | Plazo de entrega |
|---|---|---|
| EE.UU. | Local UPS Ground | 10-15 días |
| REINO UNIDO | DPD Express local | 7-12 días |
| Alemania | UPS/DPD/DHL Alemania | 8-15 días |
| Francia | UPS/DPD/DHL Alemania | 10-15 días |
| Bélgica | UPS/DPD/DHL Alemania | 10-15 días |
| Luxemburgo | UPS/DPD/DHL Alemania | 10-15 días |
| Países Bajos | UPS/DPD/DHL Alemania | 10-15 días |
| República Checa | UPS/DPD/DHL Alemania | 10-15 días |
| Polonia | UPS/DPD/DHL Alemania | 10-15 días |
| Croacia | UPS/DPD/DHL Alemania | 10-15 días |
| Eslovaquia | UPS/DPD/DHL Alemania | 10-15 días |
| Eslovenia | UPS/DPD/DHL Alemania | 10-15 días |
| Finlandia | UPS/DPD/DHL Alemania | 10-15 días |
| Dinamarca | UPS/DPD/DHL Alemania | 10-15 días |
| Suecia | UPS/DPD/DHL Alemania | 10-15 días |
| Austria | UPS/DPD/DHL Alemania | 10-15 días |
| Italia | UPS/DPD/DHL Alemania | 10-15 días |
| Hungría | UPS/DPD/DHL Alemania | 10-15 días |
| Lituania | UPS/DPD/DHL Alemania | 10-15 días |
| Estonia | UPS/DPD/DHL Alemania | 10-15 días |
| Letonia | UPS/DPD/DHL Alemania | 10-15 días |
| Grecia | UPS/DPD/DHL Alemania | 10-15 días |
| Irlanda | UPS/DPD/DHL Alemania | 10-15 días |
| Portugal | UPS/DPD/DHL Alemania | 10-15 días |
| España | UPS/DPD/DHL Alemania | 10-15 días |
| EAU (Dubai) | Línea específica de Dubai | 12-18 días |
| Sudáfrica | Línea específica para Sudáfrica | 15-25 días |
| Vietnam | Línea específica para Vietnam | 3-5 días |
| Malasia Occidental | Línea específica para Malasia | 4-8 días |
6. Despacho de aduanas y aranceles
- Para los países que no figuran en la lista anterior, se requerirá el despacho de aduanas y el pago de derechos a la llegada del paquete.
- Póngase en contacto con su oficina de aduanas local para obtener información sobre los impuestos aplicables.
- Las aduanas también pueden solicitar licencias comerciales.
Nos esforzamos por ofrecer servicios de envío eficaces y transparentes en Batchvape. Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.