GYIK
Fizetés
Mely fizetési módokat fogadják el?
Különböző fizetési módokat fogadunk el, például hitelkártyákat, bankkártyákat, kriptovalutát és egyéb fizetési módokat. Az elérhető fizetési lehetőségeket a pénztár oldalon találja.
Miért utasították el a fizetésemet?
A kifizetések elutasításra kerülhetnek olyan okok miatt, mint például helytelen hitelkártyaadatok, elégtelen fedezet vagy a fizetési szolgáltatóval kapcsolatos problémák. Ennek megoldása érdekében kérjük, ellenőrizze a fizetési adatok pontosságát, vagy forduljon segítségért a fizetési szolgáltatójához.
Kínál utánvétes fizetési lehetőséget?
Nem kínálunk utánvétet. Vásárláskor az online fizetési módokat kell használnia.
Használhatok kedvezménykódot vagy ajándékkártyát a fizetés során?
Igen, a pénztár oldalon megadhat egy kedvezménykódot vagy ajándékkártya adatait, hogy kedvezményeket kapjon.
Biztonságos a fizetés a weboldalán?
Igen, különböző biztonsági intézkedéseket alkalmazunk, például titkosítási technológiát és PCI-kompatibilis fizetési feldolgozást. Weboldalunk McAfee SECURE tanúsítvánnyal rendelkezik, és a Google Safe Browsing is elismeri a további biztonságot.
Honnan tudom, hogy a fizetésem sikeres volt és a megrendelésemet visszaigazolták?
A sikeres fizetés után azonnal kap egy visszaigazolást e-mailben. Ez az e-mail részletes információkat tartalmaz a megrendeléséről.
Hogyan kérhetek visszatérítést?
Ha visszatérítésre van szüksége, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a rendelés adatainak megadásával, és mi segítünk Önnek a visszatérítési folyamat során a visszatérítési szabályzatunknak megfelelően.
Hogyan férhetek hozzá a rendelési előzményekhez a fizetés befejezése után?
Ha fizetés után szeretne hozzáférni a rendelési előzményekhez, jelentkezzen be a fiókjába, és navigáljon a "Saját fiók" oldalra. A "Rendelési előzmények" részben megtekintheti a fizetési részleteket, és ellenőrizheti korábbi rendeléseinek állapotát.
Szállítás
Mik a szállítási feltételek?
A szállítás ingyenes az Egyesült Államokon és Ausztrálián belüli megrendelések esetén. Bizonyos országok számára DDP (Delivery Duty Paid) módszert kínálunk, amely kiküszöböli a vámkezelés és a vámok szükségességét az Ön részéről.
Szállítási módok:
USA: UPS Express (kivéve Alaszka és Hawaii)
EGYESÜLT KIRÁLYSÁG: Helyi DPD Express
Európa: UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
A DDP-módszerre jogosult európai országok: Németország, Belgium, Luxemburg, Hollandia, Csehország, Lengyelország, Horvátország, Szlovákia, Szlovénia, Finnország, Dánia, Svédország, Ausztria, Franciaország, Olaszország, Magyarország, Bulgária, Litvánia, Észtország, Lettország, Görögország, Írország, Portugália, Spanyolország.
Megjegyzés: Az európai országokba (kivéve az Egyesült Királyságot) irányuló küldemények Németországban vámkezeltetésre kerülnek, és onnan indulnak tovább más európai célállomásokra.
Mi is kínálunk szállítás:
Egyesült Arab Emírségek (csak Dubai)
Dél-Afrika
Vietnam
Nyugat-Malajzia (a Kalimantan-sziget kivételével)
Ország Szállítási mód Szállítási idő
USA Helyi UPS Grounding 10~15 nap
UK Local DPD Express 7~12 nap
Németország UPS/DPD/DHL Németország 8~15 nap
Franciaország UPS/DPD/DHL Németország 10~15 nap
Belgium UPS/DPD/DHL Németország 10~15 nap
Luxemburg UPS/DPD/DHL Németország 10~15 nap
Hollandia UPS/DPD/DHL Németország 10~15 nap
Csehország UPS/DPD/DHL Németország 10~15 nap
Lengyelország UPS/DPD/DHL Németország 10~15 nap
Horvátország UPS/DPD/DHL Németország 10~15 nap
Szlovákia UPS/DPD/DHL Németország 10~15 nap
Szlovénia UPS/DPD/DHL Németország 10~15 nap
Finnország UPS/DPD/DHL Németország 10~15 nap
Dánia UPS/DPD/DHL Németország 10~15 nap
Svédország UPS/DPD/DHL Németország 10~15 nap
Ausztria UPS/DPD/DHL Németország 10~15 nap
Olaszország UPS/DPD/DHL Németország 10~15 nap
Magyarország UPS/DPD/DHL Németország 10~15 nap
Litvánia UPS/DPD/DHL Németország 10~15 nap
Észtország UPS/DPD/DHL Németország 10~15 nap
Lettország UPS/DPD/DHL Németország 10~15 nap
Görögország UPS/DPD/DHL Németország 10~15 nap
Írország UPS/DPD/DHL Németország 10~15 nap
Portugália UPS/DPD/DHL Németország 10~15 nap
Spanyolország UPS/DPD/DHL Németország 10~15 nap
Egyesült Arab Emírségek (csak Dubai) Dubai Dedicated Line 12~18 nap
Dél-Afrika Dél-Afrika Dedikált vonal 15~25 nap
Vietnam Vietnam Vietnam Dedicated Line 3~5 nap
Nyugat-Malajzia Malajzia Malajzia Dedikált vonal 4~8 nap
Más országok
A fent nem említett országok esetében a csomag megérkezésekor vámkezelésre és vámfizetésre van szükség. Az adó pontos összegének meghatározásához ajánlott a helyi vámhatósághoz fordulni a konkrét információkért. Ezenkívül az Ön vámhatósága üzleti engedélyt is megkövetelhet.
Milyen tényezőket vesznek figyelembe a szállítási költségek kiszámításakor?
A szállítási költségek a tételek súlyától, a küldemény célállomásától és a választott szállítási módtól függnek. A teljes szállítási költség általában a rendelési folyamat során jelenik meg.
Milyen lépéseket kell tennem egy elveszett vagy késedelmes csomag esetén?
Ha csomagja elveszett, vagy jelentős késedelembe esik, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal, és mi kivizsgáljuk és segítünk az ügy megoldásában.
Milyen módszerek állnak rendelkezésre a rendelésem nyomon követésére?
Ha nyomon szeretné követni a megrendelését, jelentkezzen be a fiókjába, és navigáljon a "Rendelési előzmények" részhez. Ezenkívül e-mailben küldünk Önnek rendeléskövetési információkat.
Szükséges-e vámot fizetnem a vásárlásom után?
Jelenleg Kanada és Dánia kivételével nem kell vámot fizetni.
Mennyi a hozzávetőleges szállítási idő?
A tárolási idő 1-5 nap, míg a szállítási idő a terméktől függően általában 7-15 nap.
Biztonság
Hogyan garantálják egy weboldal biztonságát?
Az Ön adatainak és a Webhelyen végzett tranzakcióknak a védelme érdekében különböző biztonsági intézkedéseket alkalmazunk, például adattitkosítást, tűzfalakat és rutinszerű biztonsági értékeléseket.
Hogyan biztosított a személyes adataim védelme?
Szigorúan betartjuk adatvédelmi irányelveinket, és biztosítjuk, hogy személyes adatait nem adjuk tovább és nem adjuk el. Az Ön adatait kizárólag a megrendelések feldolgozásához és az ügyfélszolgálathoz használjuk fel.
A fizetési adatokat biztonságban tartják?
Az Ön fizetési adatainak biztonsága érdekében biztonságos, a PCI-szabványoknak megfelelő fizetési rendszert használunk.
Milyen lépéseket tehetek egy biztonságos jelszó létrehozásához?
Az erős jelszó létrehozásához betűk, számok és speciális karakterek keverékét kell használnia, és kerülnie kell a könnyen kitalálható adatokat, például a születési dátumokat. A jelszó rendszeres megváltoztatása szintén növeli a biztonságot.
Milyen módszerekkel tudom megerősíteni egy weboldal legitimitását?
Ellenőrizze egy weboldal hitelességét azáltal, hogy megerősíti, hogy az URL címe megegyezik-e a hivatalos weboldallal. Ellenőrizze az SSL-tanúsítványt is, amely azt jelzi, hogy a weboldal biztonságos.
Mit tegyek, ha gyanús tevékenységet észlelek?
Ha bármilyen gyanús tevékenységet vagy biztonsági problémát tapasztal, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal. Kivizsgáljuk az ügyet, és megtesszük a megfelelő lépéseket.
Megtette az intézkedéseket az adathalászat megelőzésére?
Igen, adathalászat elleni intézkedéseket vezettünk be a rosszindulatú weboldalakon és e-mailekben folytatott csalárd tevékenységek visszaszorítása érdekében.
Visszatérítés
Hogyan változtathatom meg a rendelésemben szereplő tételeket?
A megrendelés módosítását a megrendelés leadásának napján 23:00 óráig (PDT -7 GMT) teheti meg. Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a info@batchvape.com bármilyen változtatást kérhet.
Hogyan küldhetek vissza egy terméket?
Visszatérítési szabályzatunk lehetővé teszi a termék kézhezvételétől számított 15 napon belül történő visszaküldést. A visszaküldéshez győződjön meg róla, hogy a termék eredeti állapotában, nem viselt vagy nem használt, címkével ellátott és eredeti csomagolásában van. Szükséged lesz a vásárlást igazoló számlára vagy bizonylatra is.
Visszatérítés indításához lépjen kapcsolatba velünk a info@batchvape.com címen. Ha a visszaküldést jóváhagyjuk, akkor egy visszaküldési címkét és a csomag elküldésére vonatkozó utasításokat adunk Önnek. Felhívjuk figyelmét, hogy az előzetes engedély nélkül visszaküldött tételeket nem fogadjuk el. Ha bármilyen további kérdése van a visszaküldéssel kapcsolatban, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal a következő címen info@batchvape.com.