KKK
Maksmine
Milliseid makseviise aktsepteeritakse?
Me aktsepteerime erinevaid makseviise, nagu krediitkaardid, deebetkaardid, krüptoraha ja muud. Olemasolevad maksevõimalused leiate kassaleheküljelt.
Miks keelduti minu maksest?
Makseid võidakse keelduda näiteks ebaõigete krediitkaardiandmete, ebapiisava raha või makseteenuse pakkujaga seotud probleemide tõttu. Selle probleemi lahendamiseks kontrollige palun oma makseteabe õigsust või võtke abi saamiseks ühendust oma makseteenuse pakkujaga.
Kas te pakute maksevõimalust sularahas?
Me ei paku kättetoimetamise eest sularaha. Ostmisel peate kasutama online-makseviise.
Kas ma saan kasutada allahindluskoodi või kinkekaarti ostu sooritamisel?
Jah, allahindluste saamiseks saate sisestada allahindluskoodi või kinkekaardi andmed kassaleheküljel.
Kas teie veebisaidil toimuv makse on turvaline?
Jah, me rakendame erinevaid turvameetmeid, nagu krüpteerimistehnoloogia ja PCI-konformne maksete töötlemine. Meie veebisaidil on McAfee SECURE sertifikaat ja Google Safe Browsing on tunnustanud meie turvalisust.
Kuidas ma tean, et minu makse oli edukas ja minu tellimus on kinnitatud?
Saate tellimuse kinnituse e-posti teel kohe pärast edukat maksmist. See e-kiri sisaldab üksikasjalikku teavet teie tellimuse kohta.
Kuidas ma saan taotleda tagasimakset?
Kui teil on vaja raha tagasi saada, võtke palun ühendust meie klienditeenindusega, esitades oma tellimuse andmed, ja me aitame teid raha tagasi saada vastavalt meie tagastamispoliitikale.
Kuidas saan pärast makse sooritamist oma tellimusloole juurde pääseda?
Pärast makse sooritamist pääsete oma tellimuste ajalooga tutvumiseks sisse oma kontole ja navigeerige lehele "Minu konto". Jaotises "Tellimuste ajalugu" saate vaadata makse üksikasju ja kontrollida oma varasemate tellimuste staatust.
Saadetis
Millised on tarnetingimused?
Tellimuste saatmine on tasuta USA ja Austraalia piires. Valitud riikidele pakume DDP (Delivery Duty Paid) meetodit, mis välistab teiepoolse tollivormistuse ja tollimaksude vajaduse.
Saatmismeetodid:
USA: UPS Express (välja arvatud Alaska ja Hawaii)
ÜHENDKUNINGRIIK: Kohalik DPD Express
Euroopa: UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
Euroopa riigid, kes võivad kasutada DDP-meetodit: Saksamaa, Belgia, Luksemburg, Madalmaad, Tšehhi Vabariik, Poola, Horvaatia, Slovakkia, Sloveenia, Soome, Taani, Rootsi, Austria, Prantsusmaa, Itaalia, Ungari, Bulgaaria, Leedu, Eesti, Läti, Kreeka, Iirimaa, Portugal, Hispaania.
Märkus: Saadetised Euroopa riikidesse (v.a Ühendkuningriik) läbivad tollivormistuse Saksamaal ja saadetakse sealt edasi teistesse Euroopa sihtkohtadesse.
Pakume ka laevanduse:
Araabia Ühendemiraadid (ainult Dubai)
Lõuna-Aafrika Vabariik
Vietnam
Lääne-Malaisia (välja arvatud Kalimantani saar)
Riik Saatmismeetod Tarneaeg
USA kohalik UPS Grounding 10~15 päeva
UK Local DPD Express 7~12 päeva
Saksamaa UPS/DPD/DHL Saksamaa 8~15 päeva
Prantsusmaa UPS/DPD/DHL Saksamaa 10~15 päeva
Belgia UPS/DPD/DHL Saksamaa 10~15 päeva
Luksemburg UPS/DPD/DHL Saksamaa 10~15 päeva
Holland UPS/DPD/DHL Saksamaa 10~15 päeva
Tšehhi Vabariik UPS/DPD/DHL Saksamaa 10~15 päeva
Poola UPS/DPD/DHL Saksamaa 10~15 päeva
Horvaatia UPS/DPD/DHL Saksamaa 10~15 päeva
Slovakkia UPS/DPD/DHL Saksamaa 10~15 päeva
Sloveenia UPS/DPD/DHL Saksamaa 10~15 päeva
Soome UPS/DPD/DHL Saksamaa 10~15 päeva
Taani UPS/DPD/DHL Saksamaa 10~15 päeva
Rootsi UPS/DPD/DHL Saksamaa 10~15 päeva
Austria UPS/DPD/DHL Saksamaa 10~15 päeva
Itaalia UPS/DPD/DHL Saksamaa 10~15 päeva
Ungari UPS/DPD/DHL Saksamaa 10~15 päeva
Leedu UPS/DPD/DHL Saksamaa 10~15 päeva
Eesti UPS/DPD/DHL Saksamaa 10~15 päeva
Läti UPS/DPD/DHL Saksamaa 10~15 päeva
Kreeka UPS/DPD/DHL Saksamaa 10~15 päeva
Iirimaa UPS/DPD/DHL Saksamaa 10~15 päeva
Portugal UPS/DPD/DHL Saksamaa 10~15 päeva
Hispaania UPS/DPD/DHL Saksamaa 10~15 päeva
Araabia Ühendemiraadid (ainult Dubai) Dubai Dedicated Line 12~18 päeva
Lõuna-Aafrika Vabariik Lõuna-Aafrika sihtotstarbeline liin 15~25 päeva
Vietnam Vietnam Vietnam Dedicated Line 3~5 päeva
Lääne-Malaisia Malaisia Eraldusliin 4~8 päeva
Muud riigid
Eespool nimetamata riikide puhul tuleb teie paki saabumisel teostada tollivormistus ja tasuda tollimaks. Täpse maksusumma määramiseks on soovitatav võtta konkreetse teabe saamiseks ühendust oma kohaliku tolliasutusega. Lisaks võib teie tolliasutus nõuda ärilitsentsi.
Milliseid tegureid võetakse arvesse saatmiskulude arvutamisel?
Saatmiskulud sõltuvad esemete kaalust, saadetise sihtkohast ja valitud saatmisviisist. Kogu saatmiskulu kuvatakse tavaliselt tellimise ajal.
Milliseid samme peaksin astuma, kui paki on kadunud või hilinenud?
Kui teie pakett on kadunud või esineb märkimisväärseid viivitusi, võtke palun ühendust meie klienditoe meeskonnaga ning me uurime ja aitame probleemi lahendada.
Millised on minu tellimuse jälgimise meetodid?
Tellimuse jälgimiseks saate oma kontole sisse logida ja liikuda jaotisse "Tellimuse ajalugu". Lisaks saadame teile tellimuse jälgimise teavet e-posti teel.
Kas minu ostu puhul on vaja tasuda tollimaksu?
Praegu ei nõuta tariife, välja arvatud Kanada ja Taani puhul.
Milline on ligikaudne tarneaeg?
Säilitamisaeg on 1 kuni 5 päeva, samas kui tarneaeg on tavaliselt 7 kuni 15 päeva, sõltuvalt tootest.
Turvalisus
Kuidas tagatakse veebisaidi turvalisus?
Teie andmete ja tehingute kaitsmiseks saidil rakendatakse mitmesuguseid turvameetmeid, näiteks andmete krüpteerimist, tulemüüre ja korrapäraseid turvahinnanguid.
Kuidas on tagatud minu isikuandmete kaitse?
Me järgime rangelt oma andmekaitse suuniseid ja tagame, et teie isikuandmeid ei edastata ega müüda. Teie andmeid kasutatakse ainult tellimuste töötlemiseks ja klienditeeninduseks.
Kas makseandmeid hoitakse turvaliselt?
Kasutame turvalist maksetöötlussüsteemi, mis vastab PCI standarditele, et tagada teie makseteabe turvalisus.
Milliseid samme saan ma astuda, et luua turvaline salasõna?
Tugeva salasõna loomiseks tuleb kasutada tähtede, numbrite ja erimärkide segu, vältides kergesti ära arvata olevaid üksikasju, nagu sünnipäevad. Turvalisust suurendab ka salasõna korrapärane muutmine.
Milliseid meetodeid saan kasutada veebisaidi õiguspärasuse kinnitamiseks?
Kontrollige veebisaidi autentsust, kinnitades, et selle URL vastab ametlikule veebisaidile. Kontrollige ka SSL-sertifikaati, mis näitab, et veebisait on turvaline.
Mida ma peaksin tegema, kui puutun kokku kahtlase tegevusega?
Kui teil tekib mõni kahtlane tegevus või turvaprobleem, võtke kohe ühendust meie klienditoega. Me uurime asja ja võtame asjakohaseid meetmeid.
Kas olete võtnud meetmeid andmepüügi vältimiseks?
Jah, me oleme rakendanud andmepüügivastaseid meetmeid, et vähendada pettustegevust pahatahtlikel veebisaitidel ja e-kirjades.
Tagastab
Kuidas ma saan oma tellimuse esemeid muuta?
Tellimuse muutmiseks saate seda teha kuni kella 23:00 (PDT -7 GMT) samal päeval, kui tellimus on tehtud. Palun võtke meiega ühendust aadressil info@batchvape.com et taotleda muudatusi.
Kuidas tagastada toode?
Meie tagastamispoliitika võimaldab tagastamist 15 päeva jooksul pärast toote kättesaamist. Tagastamiseks veenduge, et toode on originaalses seisukorras, kandmata või kasutamata, siltidega ja originaalpakendis. Samuti vajate ostukviitungit või ostutõendit.
Tagastamise alustamiseks võtke meiega ühendust aadressil info@batchvape.com. Kui teie tagastamine on heaks kiidetud, anname teile tagastussildi ja juhised paki saatmiseks. Pange tähele, et ilma eelneva loata tagastatud esemeid ei võeta vastu. Kui teil on lisaküsimusi tagastamise kohta, võtke meiega julgelt ühendust aadressil info@batchvape.com.