DUK

Mokėjimas

Kokie mokėjimo būdai priimami?

Priimame įvairius mokėjimo būdus, pavyzdžiui, kredito korteles, debeto korteles, kriptovaliutą ir kitus. Galimas mokėjimo parinktis rasite kasos puslapyje.

Mokėjimai gali būti atmesti dėl tokių priežasčių, kaip neteisinga kredito kortelės informacija, nepakankamas lėšų kiekis arba mokėjimo paslaugų teikėjo problemos. Norėdami tai išspręsti, patikrinkite, ar mokėjimo informacija yra teisinga, arba kreipkitės į mokėjimo paslaugų teikėją.

Mes nesiūlome grynųjų pinigų pristatymo metu. Pirkdami turite naudoti internetinius mokėjimo būdus.

Taip, kasos puslapyje galite įvesti nuolaidos kodą arba dovanų kortelės duomenis ir gauti nuolaidų.

Taip, įgyvendiname įvairias saugumo priemones, pavyzdžiui, šifravimo technologiją ir PCI reikalavimus atitinkantį mokėjimų apdorojimą. Mūsų svetainė turi "McAfee SECURE" sertifikatą ir yra pripažinta "Google Safe Browsing", kad būtų užtikrintas papildomas saugumas.

Sėkmingai atlikę mokėjimą, iš karto el. paštu gausite užsakymo patvirtinimą. Šiame el. laiške pateikiama išsami informacija apie jūsų užsakymą.

Jei norite susigrąžinti pinigus, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba ir nurodykite užsakymo informaciją, o mes padėsime jums atlikti pinigų grąžinimo procedūrą pagal mūsų pinigų grąžinimo politiką.

Norėdami peržiūrėti savo užsakymų istoriją atlikę mokėjimą, prisijunkite prie savo paskyros ir pereikite į puslapį "Mano paskyra". Skyriuje "Užsakymų istorija" galite peržiūrėti mokėjimo informaciją ir patikrinti ankstesnių užsakymų būseną.

Siunta

Kokios yra siuntimo sąlygos?

Siuntimas nemokamas užsakymams JAV ir Australijoje. Pasirinktoms šalims siūlome DDP (Delivery Duty Paid) metodą, kuris leidžia išvengti muitinės formalumų ir mokesčių iš jūsų pusės.

Pristatymo būdai:

JAV: UPS Express (išskyrus Aliaską ir Havajus)

JUNGTINĖ KARALYSTĖ: Vietinis "DPD Express

Europa: UPS Express/ DPD Express/ DHL Express

Europos šalys, kurioms gali būti taikomas DDP metodas: Vokietija, Belgija, Liuksemburgas, Nyderlandai, Čekija, Lenkija, Kroatija, Slovakija, Slovėnija, Suomija, Danija, Švedija, Austrija, Prancūzija, Italija, Vengrija, Bulgarija, Lietuva, Estija, Latvija, Graikija, Airija, Portugalija, Ispanija.

Pastaba: siuntos į Europos šalis (išskyrus Jungtinę Karalystę) bus išmuitintos Vokietijoje ir iš ten išsiųstos į kitas Europos šalis.

Taip pat siūlome pristatymą į:

Jungtiniai Arabų Emyratai (tik Dubajus)

Pietų Afrika

Vietnamas

Vakarų Malaizija (išskyrus Kalimantano salą)

Šalis Pristatymo būdas Pristatymo laikas

JAV Vietinis UPS Grounding 10 ~ 15 dienų

JK vietinis DPD Express 7 ~ 12 dienų

Vokietija UPS/DPD/DHL Vokietija 8~15 dienų

Prancūzija UPS/DPD/DHL Vokietija 10 ~ 15 dienų

Belgija UPS/DPD/DHL Vokietija 10 ~ 15 dienų

Liuksemburgas UPS/DPD/DHL Vokietija 10 ~ 15 dienų

Nyderlandai UPS/DPD/DHL Vokietija 10 ~ 15 dienų

Čekija UPS/DPD/DHL Vokietija 10 ~ 15 dienų

Lenkija UPS/DPD/DHL Vokietija 10 ~ 15 dienų

Kroatija UPS/DPD/DHL Vokietija 10 ~ 15 dienų

Slovakija UPS/DPD/DHL Vokietija 10 ~ 15 dienų
Slovėnija UPS/DPD/DHL Vokietija 10 ~ 15 dienų
Suomija UPS/DPD/DHL Vokietija 10 ~ 15 dienų
Danija UPS/DPD/DHL Vokietija 10 ~ 15 dienų
Švedija UPS/DPD/DHL Vokietija 10 ~ 15 dienų
Austrija UPS/DPD/DHL Vokietija 10 ~ 15 dienų
Italija UPS/DPD/DHL Vokietija 10 ~ 15 dienų
Vengrija UPS/DPD/DHL Vokietija 10 ~ 15 dienų
Lietuva UPS/DPD/DHL Vokietija 10~15 dienų
Estija UPS/DPD/DHL Vokietija 10 ~ 15 dienų
Latvija UPS/DPD/DHL Vokietija 10 ~ 15 dienų
Graikija UPS/DPD/DHL Vokietija 10 ~ 15 dienų
Airija UPS/DPD/DHL Vokietija 10 ~ 15 dienų
Portugalija UPS/DPD/DHL Vokietija 10 ~ 15 dienų
Ispanija UPS/DPD/DHL Vokietija 10 ~ 15 dienų
Jungtiniai Arabų Emyratai (tik Dubajus) Dubajaus specialioji linija 12~18 dienų
Pietų Afrika Pietų Afrika Dedikuota linija 15 ~ 25 dienos
Vietnamas Vietnamas Dedikuota linija 3~5 dienos
Vakarų Malaizija Malaizija Dedikuota linija 4~8 dienų
Kitos šalys
Pirmiau nepaminėtose šalyse atvykus siuntiniui reikės atlikti muitinės formalumus ir sumokėti muito mokestį. Norint nustatyti tikslią mokesčių sumą, rekomenduojama kreiptis į vietos muitinę ir gauti konkrečią informaciją. Be to, jūsų muitinė gali pareikalauti verslo licencijos.

Siuntimo išlaidos priklauso nuo prekių svorio, siuntos paskirties vietos ir pasirinkto siuntimo būdo. Visos siuntimo išlaidos paprastai rodomos užsakymo proceso metu.

Jei jūsų siuntinys dingo arba labai vėluoja, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda ir mes viską ištirsime bei padėsime išspręsti problemą.

Norėdami sekti savo užsakymą, galite prisijungti prie savo paskyros ir pereiti į skyrių "Užsakymų istorija". Be to, el. paštu atsiųsime jums užsakymo sekimo informaciją.

Šiuo metu, išskyrus Kanadą ir Daniją, tarifai netaikomi.

Sandėliavimo trukmė - nuo 1 iki 5 dienų, o pristatymo trukmė paprastai yra nuo 7 iki 15 dienų, priklausomai nuo produkto.

Apsauga

Kaip užtikrinamas svetainės saugumas?

Jūsų informacijai ir sandoriams Svetainėje apsaugoti taikomos įvairios saugumo priemonės, pavyzdžiui, duomenų šifravimas, ugniasienės ir įprasti saugumo vertinimai.

Griežtai laikomės savo duomenų apsaugos gairių ir užtikriname, kad jūsų asmens duomenys nebūtų perduoti ar parduoti. Jūsų duomenys naudojami tik užsakymams apdoroti ir klientų aptarnavimui.

Jūsų mokėjimo informacijos saugumui užtikrinti naudojame saugią mokėjimo apdorojimo sistemą, atitinkančią PCI standartus.

Norint sukurti tvirtą slaptažodį, reikia naudoti raidžių, skaičių ir specialiųjų simbolių derinį, vengti lengvai atspėjamų duomenų, pavyzdžiui, gimtadienio. Reguliariai keisdami slaptažodį taip pat padidinsite saugumą.

Patikrinkite svetainės autentiškumą patvirtindami, kad jos URL atitinka oficialios svetainės URL. Taip pat patikrinkite, ar yra SSL sertifikatas, kuris rodo, kad svetainė yra saugi.

Jei susiduriate su įtartina veikla ar saugumo problemomis, nedelsdami susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba. Mes ištirsime šį klausimą ir imsimės atitinkamų veiksmų.

Taip, įdiegėme kovos su sukčiavimu priemones, kad sumažintume sukčiavimo kenkėjiškose svetainėse ir el. laiškuose mastą.

Grąžina

Kaip galiu pakeisti užsakymo elementus?

Jei norite atlikti užsakymo pakeitimus, tai galite padaryti iki tos pačios dienos, kai užsakymas buvo pateiktas, 23:00 (PDT -7 GMT). Prašome susisiekti su mumis adresu info@batchvape.com prašydami atlikti pakeitimus.

Mūsų grąžinimo politika leidžia grąžinti prekę per 15 dienų nuo jos gavimo. Kad prekę būtų galima grąžinti, įsitikinkite, kad ji yra originalios būklės, nedėvėta arba nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Jums taip pat reikės pirkimo čekio arba pirkimo įrodymo.

Jei norite pradėti grąžinimo procedūrą, susisiekite su mumis el. paštu info@batchvape.com. Jei jūsų grąžinimui bus pritarta, pateiksime jums grąžinimo etiketę ir nurodymus, kaip išsiųsti siuntą. Atkreipkite dėmesį, kad prekės, grąžintos be išankstinio leidimo, nebus priimamos. Jei turite daugiau klausimų apie grąžinimą, nedvejodami kreipkitės į mus adresu info@batchvape.com.